Allgemeine Geschäftsbedingungen
Nutzungsbedingungen für den Henos-Dienst.
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der unter henos-ai.com angebotenen Anwendung und Dienste („Henos") des Anbieters Henos Technologies GmbH, Am Hochstand 17, 81827 München, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 316390 („wir", siehe Impressum). Henos ist ein Angebot der Henos Technologies GmbH. Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung.
2. Leistungsbeschreibung
Henos unterstützt Privatpersonen und Haushalte dabei, ihre Unterlagen und ihre Vorsorge zu organisieren. Der Dienst umfasst u. a. einen Vorsorge-Check, einen Tracker für offene und erledigte Punkte, einen KI-gestützten Companion zur allgemeinen Orientierung sowie einen Bereich „Deine Unterlagen“ zur zentralen Ablage von Dokumenten. Der konkrete Funktionsumfang kann sich weiterentwickeln.
Henos ordnet hochgeladene Dokumente auf ausdrücklichen Wunsch automatisch ein, erfasst dabei Eckdaten und Fristen, erinnert an erkannte Fristen und beantwortet Fragen zu den eigenen Unterlagen. Diese Erkennung erfolgt maschinell und kann unvollständig oder falsch sein. Henos kennzeichnet unsichere Angaben und macht sie korrigierbar; die Prüfung der Richtigkeit obliegt der Nutzerin oder dem Nutzer. Erinnerungen an Fristen sind ein zusätzlicher Hinweisdienst und keine Zusicherung: Sie ersetzen keine eigene Fristenkontrolle, und aus einer nicht, verspätet oder fehlerhaft versandten Erinnerung folgt kein Anspruch. Ebenso können Zugriffe auf einzelne Bereiche begrenzt und befristet werden; für die Auswahl der freigegebenen Bereiche und Personen ist die Nutzerin oder der Nutzer verantwortlich.
3. Keine Rechts-, Steuer- oder medizinische Beratung
Henos erbringt keine Rechtsdienstleistungen im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) und keine steuerliche oder medizinische Beratung. Alle Inhalte, Vorlagen und Hinweise, einschließlich der Ausgaben des Companions, dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung und ersetzen keine Beratung im Einzelfall durch Anwalt, Notar, Steuerberater oder Ärztin/Arzt. Entscheidungen triffst du eigenverantwortlich.
3a. Kündigungen über Henos versenden
Mit Henos+ kannst du Henos beauftragen, die Kündigung eines deiner Verträge in deinem Namen per E-Mail an den Anbieter zu senden. Henos handelt dabei als Bote: Die Kündigung ist deine eigene Erklärung, mit deinen Angaben, an die Adresse, die du vor dem Versand prüfst und ausdrücklich bestätigst. Ohne diese Bestätigung verschickt Henos nichts.
Henos schuldet ausschließlich, die von dir bestätigte Kündigung unverändert an die von dir bestätigte Adresse zu senden, dir eine Kopie zu schicken und den Versand für dich festzuhalten. Nicht Teil der Leistung ist zu prüfen, ob die Kündigung wirksam ist, welche Frist oder Form dein Vertrag verlangt, zu welchem Zeitpunkt er endet und ob die Adresse die richtige ist; ebenso wenig, dass die Nachricht beim Anbieter ankommt und dass er sie annimmt. Ob und zu wann dein Vertrag endet, zeigt allein die Bestätigung des Anbieters. Achte darauf, dass sie eingeht, und frag sonst beim Anbieter nach. Für die Einhaltung von Fristen bleibst du selbst verantwortlich (siehe auch Ziffer 2).
Du versicherst, dass du Inhaberin oder Inhaber des Vertrags oder zur Kündigung berechtigt bist und dass deine Angaben zutreffen. Scheitert der Versand, zeigt Henos dir das sofort an. Im Übrigen gilt für die Haftung Ziffer 10.
4. Registrierung und Konto
Für bestimmte Funktionen ist ein Konto erforderlich. Du bist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen, deine Zugangsdaten geheim zu halten und uns unbefugte Nutzung mitzuteilen. Das Konto ist nicht übertragbar.
Bestellst du einen Tarif, ohne angemeldet zu sein, legen wir dein Konto mit der E-Mail-Adresse an, die du bei der Bestellung angibst. Dein Passwort legst du unmittelbar nach der Bestellung oder über den Link fest, den wir dir an diese Adresse schicken. Besteht zu der Adresse bereits ein Konto, wird die Bestellung diesem Konto zugeordnet.
Ein Konto kannst du auch ohne Bestellung kostenlos anlegen, zum Beispiel am Ende eines Vorsorge-Generators, um das erstellte Dokument zu speichern. Was ein kostenloses Konto umfasst, steht in Ziffer 7.
5. Pflichten der Nutzer / zulässige Inhalte
Du darfst nur Dokumente und Daten hochladen, zu deren Verarbeitung du berechtigt bist. Lädst du Daten Dritter (z. B. deiner Eltern) hoch, sicherst du zu, dass du hierzu befugt bist. Es ist untersagt, rechtswidrige Inhalte hochzuladen oder die Sicherheit des Dienstes zu beeinträchtigen.
6. Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden diese aber nicht ununterbrochen. Wartung, Weiterentwicklung oder technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
7. Tarife, Preise und Zahlung
Henos wird in den Tarifen Henos+ und Henos Max angeboten. Die jeweils geltenden Preise und Leistungen stehen auf der Preisseite. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Kostenloses Konto. Ein Konto ohne laufenden Tarif ist kostenlos und zeitlich nicht befristet. Damit kannst du Vorsorge-Dokumente mit unseren Generatoren erstellen, ändern und herunterladen sowie die Unterlagen, die bereits in deinem Konto liegen, ansehen, herunterladen und löschen. Neue Unterlagen ablegen, die KI-Funktionen (automatisches Auslesen und der Companion), Erinnerungen an Fristen, das Teilen mit anderen Personen, Zusatzmitglieder und das Verbinden eines E-Mail-Postfachs setzen einen Tarif voraus.
Testphase. Für Henos+ und Henos Max bieten wir eine kostenlose Testphase von 7 Tagen an, und zwar einmal je Konto. Wird bei der Bestellung ein Zahlungsmittel hinterlegt, wird während der Testphase nichts abgebucht; das Abonnement geht nach Ablauf der 7 Tage automatisch in den gewählten kostenpflichtigen Tarif über, sofern du bis dahin nicht kündigst. Kündigst du innerhalb der Testphase, entstehen keine Kosten. Für Bestellungen vor dem 28.10.2026 gilt die Dauer der Testphase, die bei der Bestellung angegeben war.
Henos+ aus dem kostenlosen Konto freischalten. Buchst du Henos+ aus deinem kostenlosen Konto heraus und hattest du noch nie eine Testphase oder ein Abonnement bei Henos, beträgt die kostenlose Testphase 7 Tage; danach geht das Abonnement in den gewählten kostenpflichtigen Tarif über, sofern du bis dahin nicht kündigst. Hattest du bereits eine Testphase oder ein Abonnement, gibt es keine weitere Testphase: der erste Abrechnungszeitraum wird dann sofort mit der Bestellung berechnet. Welcher der beiden Fälle für dich gilt und welcher Betrag wann fällig wird, zeigen wir dir vor der Bestellung an.
Vertragsschluss. Der Vertrag kommt zustande, wenn du die Bestellung über die entsprechend bezeichnete Schaltfläche abschließen. Die wesentlichen Merkmale der Leistung, der Gesamtpreis, die Laufzeit und die Kündigungsmöglichkeiten werden dir unmittelbar vor der Bestellung angezeigt. Du erhältst die Vertragsbestätigung und die Rechnungen per E-Mail.
Abrechnung. Die Zahlung erfolgt im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. Bei monatlicher Zahlweise wird jeweils zum Beginn des Abrechnungsmonats abgebucht, bei jährlicher Zahlweise zum Beginn des Abrechnungsjahres. Zusätzliche Zugänge („Zusatzmitglieder") über die im Tarif enthaltene Zahl hinaus werden anteilig auf derselben Rechnung abgerechnet.
Preisänderungen. Preisänderungen teilen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Du kannst den Vertrag bis zum Wirksamwerden zum Zeitpunkt der Änderung kündigen; widersprichst du nicht und kündigst du nicht, gilt der geänderte Preis ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Für laufende, im Voraus bezahlte Zeiträume gilt stets der bei Zahlung vereinbarte Preis. Eine kostenpflichtige Umstellung eines Kontos ohne Tarif erfolgt nicht ohne deine ausdrückliche Bestellung.
8. Laufzeit und Kündigung des Abonnements
Bei monatlicher Zahlweise beträgt die Laufzeit einen Monat und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, wenn nicht gekündigt wird. Bei jährlicher Zahlweise beträgt die Erstlaufzeit ein Jahr; danach läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter und kann mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden (§ 309 Nr. 9 BGB).
Du kannst jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen — ohne Angabe von Gründen und ohne dass wir dich zurückrufen müssen. Dafür steht dir der Kündigungsknopf zur Verfügung, den du auch ohne Anmeldung erreichst (§ 312k BGB). Die Kündigung wird sofort bestätigt; bis zum Ende des bezahlten Zeitraums kannst du Henos unverändert weiter nutzen. Bereits gezahlte Beträge für den laufenden Zeitraum werden nicht anteilig erstattet, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.
Nach dem Ende des Abonnements oder einer Testphase wird nichts gelöscht: dein Konto besteht als kostenloses Konto weiter (Ziffer 7). Deine Unterlagen bleiben gespeichert, und du kannst sie ohne zeitliche Begrenzung ansehen, herunterladen und löschen; neue Unterlagen ablegen und die übrigen Funktionen eines Tarifs stehen wieder zur Verfügung, sobald du einen Tarif buchst. Das Löschen des Kontos ist davon unabhängig und jederzeit möglich (Ziffer 11).
9. Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsbelehrung. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Henos Technologies GmbH, Am Hochstand 17, 81827 München, info@henos-ai.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Vorzeitiger Beginn. Haben Sie verlangt, dass wir mit der Leistung schon während der Widerrufsfrist beginnen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung entspricht.
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht erstatten wir dir den Betrag für einen gerade begonnenen Abrechnungszeitraum auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen vollständig zurück, wenn du Henos in diesem Zeitraum nicht genutzt hast. Eine Begründung brauchen wir dafür nicht.
10. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Für Entscheidungen, die du auf Grundlage allgemeiner Orientierungsinhalte triffst, haften wir nicht (siehe Ziffer 3).
11. Konto löschen
Du kannst dein Konto jederzeit selbst über das Dashboard löschen; dabei werden deine Daten gemäß Datenschutzerklärung entfernt. Das Löschen des Kontos beendet auch ein laufendes Abonnement. Ein bereits bezahlter Zeitraum wird dabei nicht anteilig erstattet — wenn du den bezahlten Zeitraum noch ausschöpfen möchtest, kündige zuerst (Ziffer 8) und lösche das Konto später. Wir können das Nutzungsverhältnis bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB außerordentlich beenden.
11a. Deine Daten mitnehmen
Deine Unterlagen gehören dir. Solange dein Konto besteht, kannst du in den Einstellungen unter „Daten herunterladen“ jederzeit und ohne zusätzliche Kosten alle abgelegten Dokumente gesammelt herunterladen: in dem Dateiformat, in dem sie bei uns gespeichert sind, geordnet wie in deinem Tresor und zusammen mit den dazu gespeicherten Angaben (unter anderem Titel, Kategorie, Fristen und Verträge) in einem gängigen, maschinenlesbaren Format. Das gilt auch nach dem Ende eines Abonnements, bis du dein Konto löschst. Deine Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung, insbesondere auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), bleiben unberührt.
Stellen wir Henos ein, informieren wir dich mindestens 90 Tage vorher per E-Mail an die in deinem Konto hinterlegte Adresse. Bis zum Tag der Einstellung bleibt das Herunterladen deiner Daten möglich.
12. Änderungen der AGB
Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Form; widersprichst du nicht innerhalb der angegebenen Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam. Verbraucherschützende zwingende Vorschriften bleiben unberührt.
Stand: 28.10.2026