Allgemeine Geschäftsbedingungen
Nutzungsbedingungen für den Henos-Dienst.
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der unter henos-ai.com angebotenen Anwendung und Dienste („Henos") des Anbieters Henos Technologies GmbH, Am Hochstand 17, 81827 München, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 316390 („wir", siehe Impressum). Henos ist ein Angebot der Henos Technologies GmbH. Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung.
2. Leistungsbeschreibung
Henos unterstützt Privatpersonen und Haushalte dabei, ihre Unterlagen und ihre Vorsorge zu organisieren. Der Dienst umfasst u. a. einen Vorsorge-Check, einen Tracker für offene und erledigte Punkte, einen KI-gestützten Companion zur allgemeinen Orientierung sowie einen Bereich „Ihre Unterlagen“ zur zentralen Ablage von Dokumenten. Der konkrete Funktionsumfang kann sich weiterentwickeln.
Henos ordnet hochgeladene Dokumente auf ausdrücklichen Wunsch automatisch ein, erfasst dabei Eckdaten und Fristen, erinnert an erkannte Fristen und beantwortet Fragen zu den eigenen Unterlagen. Diese Erkennung erfolgt maschinell und kann unvollständig oder falsch sein. Henos kennzeichnet unsichere Angaben und macht sie korrigierbar; die Prüfung der Richtigkeit obliegt der Nutzerin oder dem Nutzer. Erinnerungen an Fristen sind ein zusätzlicher Hinweisdienst und keine Zusicherung: Sie ersetzen keine eigene Fristenkontrolle, und aus einer nicht, verspätet oder fehlerhaft versandten Erinnerung folgt kein Anspruch. Ebenso können Zugriffe auf einzelne Bereiche begrenzt und befristet werden; für die Auswahl der freigegebenen Bereiche und Personen ist die Nutzerin oder der Nutzer verantwortlich.
3. Keine Rechts-, Steuer- oder medizinische Beratung
Henos erbringt keine Rechtsdienstleistungen im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) und keine steuerliche oder medizinische Beratung. Alle Inhalte, Vorlagen und Hinweise, einschließlich der Ausgaben des Companions, dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung und ersetzen keine Beratung im Einzelfall durch Anwalt, Notar, Steuerberater oder Ärztin/Arzt. Entscheidungen treffen Sie eigenverantwortlich.
4. Registrierung und Konto
Für bestimmte Funktionen ist ein Konto erforderlich. Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und uns unbefugte Nutzung mitzuteilen. Das Konto ist nicht übertragbar.
5. Pflichten der Nutzer / zulässige Inhalte
Sie dürfen nur Dokumente und Daten hochladen, zu deren Verarbeitung Sie berechtigt sind. Laden Sie Daten Dritter (z. B. Ihrer Eltern) hoch, sichern Sie zu, dass Sie hierzu befugt sind. Es ist untersagt, rechtswidrige Inhalte hochzuladen oder die Sicherheit des Dienstes zu beeinträchtigen.
6. Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden diese aber nicht ununterbrochen. Wartung, Weiterentwicklung oder technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
7. Tarife, Preise und Zahlung
Henos wird in den Tarifen Henos+ und Henos Max angeboten. Die jeweils geltenden Preise und Leistungen stehen auf der Preisseite. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Ein Konto ohne aktiven Tarif bleibt bestehen und nutzbar; es gelten dann die auf der Preisseite genannten Grenzen.
Testphase. Für Henos+ und Henos Max bieten wir eine kostenlose Testphase von 30 Tagen an, und zwar einmal je Konto. Wird bei der Bestellung ein Zahlungsmittel hinterlegt, wird während der Testphase nichts abgebucht; das Abonnement geht nach Ablauf der 30 Tage automatisch in den gewählten kostenpflichtigen Tarif über, sofern Sie bis dahin nicht kündigen. Wir weisen Sie vor der ersten Abbuchung per E-Mail darauf hin. Kündigen Sie innerhalb der Testphase, entstehen keine Kosten.
Vertragsschluss. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie die Bestellung über die entsprechend bezeichnete Schaltfläche abschließen. Die wesentlichen Merkmale der Leistung, der Gesamtpreis, die Laufzeit und die Kündigungsmöglichkeiten werden Ihnen unmittelbar vor der Bestellung angezeigt. Sie erhalten die Vertragsbestätigung und die Rechnungen per E-Mail.
Abrechnung. Die Zahlung erfolgt im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. Bei monatlicher Zahlweise wird jeweils zum Beginn des Abrechnungsmonats abgebucht, bei jährlicher Zahlweise zum Beginn des Abrechnungsjahres. Zusätzliche Zugänge („Zusatzmitglieder") über die im Tarif enthaltene Zahl hinaus werden anteilig auf derselben Rechnung abgerechnet.
Preisänderungen. Preisänderungen teilen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Sie können den Vertrag bis zum Wirksamwerden zum Zeitpunkt der Änderung kündigen; widersprechen Sie nicht und kündigen Sie nicht, gilt der geänderte Preis ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Für laufende, im Voraus bezahlte Zeiträume gilt stets der bei Zahlung vereinbarte Preis. Eine kostenpflichtige Umstellung eines Kontos ohne Tarif erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Bestellung.
8. Laufzeit und Kündigung des Abonnements
Bei monatlicher Zahlweise beträgt die Laufzeit einen Monat und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, wenn nicht gekündigt wird. Bei jährlicher Zahlweise beträgt die Erstlaufzeit ein Jahr; danach läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter und kann mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden (§ 309 Nr. 9 BGB).
Sie können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen — ohne Angabe von Gründen und ohne dass wir Sie zurückrufen müssen. Dafür steht Ihnen der Kündigungsknopf zur Verfügung, den Sie auch ohne Anmeldung erreichen (§ 312k BGB). Die Kündigung wird sofort bestätigt; bis zum Ende des bezahlten Zeitraums können Sie Henos unverändert weiter nutzen. Bereits gezahlte Beträge für den laufenden Zeitraum werden nicht anteilig erstattet, soweit nicht zwingendes Recht oder die Geld-zurück-Garantie (Ziffer 8a) etwas anderes vorsieht.
Nach dem Ende des Abonnements bleiben Ihr Konto und Ihre Unterlagen erhalten; es gelten dann die Grenzen eines Kontos ohne Tarif. Das Löschen des Kontos ist davon unabhängig und jederzeit möglich (Ziffer 11).
8a. Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten geben wir, die Henos Technologies GmbH, Am Hochstand 17, 81827 München, für die Tarife Henos+ und Henos Max die folgende Garantie. Sie ist für Sie kostenlos.
Inhalt. Sind Sie mit Henos nicht zufrieden, erstatten wir Ihnen auf Verlangen den vollen Betrag, den Sie für Ihr Abonnement bezahlt haben, einschließlich zusätzlich gebuchter Zusatzmitglieder. Eine Begründung ist nicht nötig.
Frist und Umfang. Die Garantie gilt 90 Tage ab der ersten Abbuchung nach der kostenlosen Testphase, bei monatlicher wie bei jährlicher Zahlweise. Sie gilt einmal je Kundin bzw. Kunde, und zwar für das erste kostenpflichtige Abonnement.
So machen Sie die Garantie geltend. Schreiben Sie innerhalb der Frist eine E-Mail an info@henos-ai.com und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Wir bestätigen den Eingang und erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.
Folgen. Mit der Erstattung endet das Abonnement sofort. Ihr Konto und Ihre Unterlagen bleiben erhalten; es gelten dann die Grenzen eines Kontos ohne Tarif (Ziffer 7).
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Das Widerrufsrecht (Ziffer 9) und Ihre Rechte bei Mängeln gelten neben dieser Garantie weiter und werden durch sie nicht eingeschränkt.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsbelehrung. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Henos Technologies GmbH, Am Hochstand 17, 81827 München, info@henos-ai.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Vorzeitiger Beginn. Haben Sie verlangt, dass wir mit der Leistung schon während der Widerrufsfrist beginnen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung entspricht.
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht erstatten wir Ihnen den Betrag für einen gerade begonnenen Abrechnungszeitraum auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen vollständig zurück, wenn Sie Henos in diesem Zeitraum nicht genutzt haben. Eine Begründung brauchen wir dafür nicht.
10. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Für Entscheidungen, die Sie auf Grundlage allgemeiner Orientierungsinhalte treffen, haften wir nicht (siehe Ziffer 3).
11. Konto löschen
Sie können Ihr Konto jederzeit selbst über das Dashboard löschen; dabei werden Ihre Daten gemäß Datenschutzerklärung entfernt. Das Löschen des Kontos beendet auch ein laufendes Abonnement. Ein bereits bezahlter Zeitraum wird dabei nicht anteilig erstattet — wenn Sie den bezahlten Zeitraum noch ausschöpfen möchten, kündigen Sie zuerst (Ziffer 8) und löschen das Konto später. Wir können das Nutzungsverhältnis bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB außerordentlich beenden.
12. Änderungen der AGB
Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Form; widersprechen Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam. Verbraucherschützende zwingende Vorschriften bleiben unberührt.
Stand: 25.09.2026